Uso de datos y privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Esta página complementa nuestra Política de privacidad con detalles prácticos sobre cómo Flitch Solutions Pty Ltd, ABN 57 682 821 512, con domicilio en 191 St Georges Terrace, Perth, WA 6000, Australia (“Flitch”, “nosotros” o “nuestro”), gestiona sus datos cuando usa nuestra plataforma de IA para crear dashboards, informes, aplicaciones y flujos de trabajo.
1. Resumen
Este es un resumen rápido de cómo tratamos los datos:
- Tus datos siguen siendo tuyos: Nunca vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios.
- Sin entrenamiento con sus datos: Los proveedores de IA no entrenan modelos con tu contenido.
- Cifrados en reposo y en tránsito: Un cifrado estándar del sector protege tus datos.
- Elimina en cualquier momento: Exporta o elimina tus datos cuando quieras.
2. Qué datos recopilamos
Información de la cuenta
Dirección de correo electrónico y nombre. Usamos únicamente autenticación OAuth (inicio de sesión con Google o Microsoft), por lo que nunca almacenamos tus contraseñas. Recibimos información básica del perfil de tu proveedor de autenticación.
Tus prompts y datos
Los prompts de texto que proporciona y los datos que sube o conecta (archivos de datos como CSV u hojas de cálculo de Excel, conexiones a bases de datos, almacenamiento en la nube) para crear dashboards, aplicaciones, reportes y flujos de trabajo.
- Archivos subidos (CSV, Excel): Almacenados en almacenamiento en la nube cifrado (Amazon S3). En nuestra base de datos solo guardamos metadatos de tus archivos (nombres de columnas, tipos de datos, número de filas), no los datos en sí.
- Datos extraídos o generados en la página Datos (Subir y extraer de un PDF, documento o imagen; Desde una URL; Describir un conjunto de datos): El conjunto de datos resultante se guarda en un almacenamiento cifrado en la nube (Amazon S3), igual que un archivo subido. En el caso de Subir y extraer, el archivo de origen original también se guarda en S3 y se lee para obtener sus datos. En nuestra base de datos solo conservamos metadatos (nombres de columnas, tipos de datos, número de filas). El conjunto de datos y cualquier archivo de origen se eliminan cuando eliminas el conjunto de datos.
- Fuentes de datos conectadas: Se consulta en vivo en tu fuente de datos cuando hace falta. Guardamos las credenciales de conexión y los metadatos (nombres de columnas, tipos de datos, número de filas), no copias de tus datos.
Archivos adjuntos del prompt
Puedes adjuntar archivos a un mensaje en el chat, o a un dashboard, una app o un informe que estés editando. Al crear uno desde la página de inicio, solo puedes adjuntar imágenes:
- Imágenes (capturas de pantalla, logotipos, referencias de estilo): se usan como referencia visual para que lo que se construye coincida con el aspecto o la marca deseados, o se conservan en lo que construyes cuando así lo solicitas.
- Documentos y hojas de cálculo (PDF, documentos de Word, hojas de cálculo y archivos de texto): la IA los lee para poder responder a partir de ellos o crear a partir de ellos. Si lo solicitas, sus datos se extraen a una tabla, que se te muestra primero y solo se convierte en un conjunto de datos cuando la guardas (ver arriba).
- Retención : los archivos adjuntos se conservan brevemente en un área de carga temporal, y esa copia se elimina en un plazo de 24 horas. Un archivo que se guarda en lo que usted crea, como un logotipo, se elimina cuando se elimina el elemento al que pertenece.
Una hoja de cálculo o un CSV se añade como datos en su lugar, en la página Datos o con Añadir datos en el chat, y lo mismo ocurre con cualquier otro archivo que quieras conservar como fuente de datos permanente.
Lo que creas
Los dashboards, aplicaciones, informes, flujos de trabajo y código que genera nuestra IA a partir de tus prompts. Se guardan en tu cuenta y te pertenecen.
Información de uso
Analítica básica sobre cómo usas la plataforma (funciones utilizadas, dashboards, apps, informes y flujos de trabajo creados) para ayudarnos a mejorar el servicio. No rastreamos tu actividad en otros sitios web.
3. Cómo procesa la IA tus datos
Cuando creas un dashboard, una app, un informe o un flujo de trabajo, tus prompts y el contexto de datos relevante se envían a proveedores de IA para su procesamiento. Así funciona:
Envías una instrucción
Su prompt, los metadatos de los datos (nombres y tipos de columnas), una muestra de filas leída de su fuente de datos en el momento de la solicitud y los archivos que adjunte se envían a nuestro backend. Las filas de muestra se leen bajo demanda y no se almacenan en nuestra base de datos.
La IA crea lo que pediste
Enviamos la solicitud a nuestros proveedores de IA (Anthropic, Google, Replicate y, si tu equipo los selecciona, OpenAI o xAI) para generar su código y sus recursos. Las imágenes adjuntas se procesan con capacidades de visión de IA para reproducir un aspecto o una marca de referencia, y los documentos adjuntos se leen para extraer su contenido.
Los datos de la solicitud no se conservan
Los proveedores de IA procesan la solicitud y devuelven los resultados. No almacenan tus datos ni los usan para entrenamiento.
Guardado en tu cuenta
Lo que se creó se guarda en tu cuenta, donde solo tú (y tu equipo) pueden acceder.
Importante: Usamos acceso por API a proveedores de IA, lo que significa que tus datos no se utilizan para entrenar modelos. Esto está garantizado por contrato en nuestros acuerdos de API con cada proveedor al que accedemos, incluidos los que seleccione tu equipo.
4. Proveedores de IA que utilizamos
Usamos los siguientes proveedores de IA externos para procesar tus solicitudes:
Anthropic (Claude)
Se utiliza para crear dashboards, informes y aplicaciones, planificar código y ofrecer asistencia inteligente. Durante la generación, Anthropic Claude (modelo Opus) recibe tu prompt, los archivos adjuntos y las muestras de datos conectados para planificar y generar el código. También lee los archivos que conectas en la página Datos mediante Subir y extraer, o que adjuntas en el chat, para extraer datos estructurados de ellos. Es el modelo predeterminado para un paso de IA en un flujo de trabajo, que recibe las filas o los documentos que llegan a ese paso cada vez que se ejecuta el flujo de trabajo; un paso puede indicar en su lugar otro proveedor que haya elegido tu equipo.
- Ubicación: Estados Unidos
- Los datos de la API no se usan para entrenamiento
- Anthropic conserva los registros de solicitudes de la API hasta 7 días, únicamente para supervisar abusos
- Política de privacidad: anthropic.com/privacy
Google (Gemini)
Se usa para tareas de generación de código, procesamiento de datos y validación. Google Gemini (modelo Flash Lite) recibe las imágenes adjuntas para clasificar su intención y determinar cómo usarlas durante la generación.
- Ubicación: Estados Unidos
- Los datos de la API no se usan para entrenamiento
- Google conserva los datos de la API de pago durante un período limitado, únicamente para el monitoreo de políticas
- Política de privacidad: policies.google.com/privacy
Replicate (Flux)
Se usa para generar iconos e imágenes personalizados para lo que creas.
- Ubicación: Estados Unidos
- Los datos de la API no se usan para entrenamiento
- Política de privacidad: replicate.com/privacy
5. Almacenamiento y conservación de datos
Dónde se almacenan tus datos
- Datos de la cuenta: Almacenado en nuestra base de datos alojada en Neon (PostgreSQL) en Australia (Sídney).
- Dashboards, aplicaciones, informes y flujos de trabajo: Se almacenan en nuestra base de datos, asociados a tu cuenta.
- Ejecuciones de flujos de trabajo: Cada paso de una ejecución guarda una pequeña muestra limitada de las filas que generó, para que puedas ver qué hizo la ejecución en su historial.
- Conjuntos de datos (cargas, Cargar y extraer, Desde una URL, Describir un conjunto de datos): Se almacena en Amazon S3 en Australia (Sídney), cifrado en reposo. En nuestra base de datos solo se guardan metadatos (nombres de columnas, tipos y número de filas). Para Cargar y extraer, el archivo de origen original también se almacena en S3. El conjunto de datos y cualquier archivo de origen se eliminan cuando eliminas el conjunto de datos.
- Archivos adjuntos en prompts: Imágenes y documentos adjuntos en un chat o mientras creas algo. El búfer temporal de cargas se borra en un plazo de 24 horas. Un archivo que se conserva en lo que creas se elimina cuando se elimina el elemento al que pertenece, y una tabla que guardas a partir de un archivo se almacena como dataset.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de la cuenta: Mientras tu cuenta esté activa. Tras el cierre de la cuenta, dispones de un período de gracia de 14 días para cancelar la eliminación y recuperar tus datos; transcurrido ese plazo, se eliminan de forma permanente.
- Dashboards, apps, informes y flujos de trabajo: Hasta que los elimines o cierres tu cuenta. Al cerrar tu cuenta se elimina tu espacio personal y todo su contenido. El trabajo en un equipo compartido permanece en ese equipo.
- Registros de uso: Hasta 12 meses por motivos de seguridad y mejora del servicio.
- Registros de pagos: 7 años, según lo exigen las leyes fiscales.
6. Tus controles
Usted tiene control total sobre sus datos:
Exporta tus datos
Descarga tus dashboards, informes, apps y datos en cualquier momento mediante las funciones de exportación de la plataforma.
Elimina tus datos
Elimina todo lo que hayas creado o solicita la eliminación completa de tu cuenta en cualquier momento.
Accede a tu información
Solicita una copia de toda la información personal que conservamos sobre ti.
Corrige tu información
Actualiza la información de tu perfil o solicita la corrección de cualquier dato inexacto.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.
7. Contáctenos
Si tienes alguna pregunta sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: 191 St Georges Terrace, Perth, WA 6000, Australia
Para conocer todas nuestras prácticas de privacidad, lee nuestra Política de privacidad.