Términos del servicio
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Estos Términos del Servicio (los «Términos») se aplican al sitio web y a la plataforma de IA de Flitch® para crear dashboards, aplicaciones, informes y flujos de trabajo (el «Servicio»), operados por Flitch Solutions Pty Ltd, ABN 57 682 821 512, con domicilio en 191 St Georges Terrace, Perth, WA 6000, Australia («Flitch», «nosotros» o «nuestro»). Lea estos Términos con atención antes de usar el Servicio.
1. Aceptación de los términos
Al acceder al Servicio o utilizarlo, aceptas quedar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los Términos, no puedes acceder al Servicio.
Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que accedan al Servicio o lo utilicen. Si utilizas el Servicio en nombre de una empresa, declaras y garantizas que tienes la autoridad para obligar a dicha empresa a cumplir estos Términos.
2. Cuentas
Al crear una cuenta con nosotros, debe proporcionar información precisa, completa y actualizada. No hacerlo constituye un incumplimiento de los Términos y puede dar lugar a la cancelación inmediata de su cuenta.
Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de cualquier actividad o acción que se realice con ella. La autenticación se gestiona mediante proveedores OAuth de terceros (Google y Microsoft).
Debes notificarnos de inmediato en cuanto tengas conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso de tu cuenta sin autorización.
Le notificaremos sin demora indebida si tenemos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte a su cuenta o a su Contenido de usuario, de conformidad con nuestras obligaciones en virtud de la Privacy Act 1988 (Cth) y de cualquier otra ley aplicable.
3. Suscripción y pagos
Qué incluye
Cada plan de suscripción incluye una asignación mensual de créditos para el uso de la IA, que abarca la creación y edición y los pasos de IA en los flujos de trabajo, además de las funciones de la plataforma.
Los créditos del plan que no se usen caducan al final de cada periodo de facturación y no se acumulan para el siguiente. Los créditos que compres por separado, además de un plan, no caducan y siguen disponibles hasta que se gasten, incluso si tu plan termina. Ninguno de los dos tipos se puede canjear por dinero en efectivo.
Cada ejecución de un flujo de trabajo se cobra en créditos al espacio propietario del flujo de trabajo, sin importar quién la haya iniciado. Si publicas un dashboard o una app que puede ejecutar un flujo de trabajo y permites que personas que no han iniciado sesión lo ejecuten, esas ejecuciones se cobrarán a tu espacio. Esta opción está desactivada, salvo que la actives, y las ejecuciones tienen un límite de frecuencia por usuario.
Los planes de pago incluyen beneficios adicionales:
- Plan Pro: Más créditos mensuales, sin límites diarios, dashboards, apps, informes y flujos de trabajo ilimitados, y un equipo compartido con gestión de miembros y acceso basado en roles. Se factura por usuario, y cada espacio tiene su propia suscripción.
- Plan Business: Todo lo incluido en Pro, además de varios equipos bajo una misma empresa, inicio de sesión único (SSO), inicio de sesión con dominio verificado y exportación del registro de auditoría.
Los precios vigentes y las asignaciones de créditos se muestran en nuestra página de precios. Los precios indicados no incluyen los impuestos aplicables; el impuesto se calcula y se añade al finalizar la compra según tu ubicación de facturación.
Tarifas y facturación
Algunas funciones del Servicio requieren el pago de tarifas. Usted acepta pagar todas las tarifas asociadas al plan de suscripción que elija. Salvo que se indique lo contrario, las tarifas se expresan en dólares estadounidenses. Se le cobrará por adelantado de forma mensual, según su plan de suscripción.
Tu suscripción comienza cuando se acepta tu pago o se actualiza tu cuenta, lo que ocurra primero.
Renovación automática
Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, a menos que las canceles antes de la fecha de renovación.
Para evitar que se le cobre el siguiente período de facturación, debe cancelar antes de la fecha de renovación. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso, salvo que los derechos que le otorga la Ley del Consumidor de Australia (Australian Consumer Law) exijan otra cosa.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros.
Reembolsos
No ofrecemos reembolsos por cambio de opinión ni si simplemente decide no utilizar el Servicio. Sin embargo, esto no afecta a sus derechos conforme a la Ley de Consumo de Australia (Australian Consumer Law) (consulte la Sección 4).
Si cree que tiene derecho a un reembolso conforme a la Ley de Consumo de Australia (Australian Consumer Law), contáctenos y detalle su problema.
Cambios de precio
Podemos modificar los precios de nuestras suscripciones de vez en cuando. Cualquier cambio de precio se le comunicará con al menos 30 días de antelación y entrará en vigor al inicio de su siguiente período de facturación.
Esto incluye cómo se fija el precio de los créditos de IA y cómo se consumen: la tarifa por crédito, cuántos créditos incluye un plan y qué parte del uso del modelo subyacente de una acción representa cada crédito. Actualmente, un crédito cuesta 0,10 US$. Podemos modificar la tarifa, la asignación del plan o la forma en que el uso se convierte en créditos, con el mismo aviso previo de 30 días.
Si no está de acuerdo con un aumento de precio, puede cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.
Procesamiento de pagos
Si falla un pago programado, te lo notificaremos y podremos volver a intentar el cobro. Si el pago sigue pendiente después de un aviso razonable, podremos cambiar tu cuenta a un plan inferior, suspenderla o cancelarla.
Utilizamos Stripe como nuestro procesador de pagos externo. No almacenamos la información de su tarjeta de pago. El uso de los servicios de pago de Stripe está sujeto a los términos de servicio y a la política de privacidad de Stripe.
4. Ley del Consumidor de Australia
Importante: Ninguna disposición de estos Términos excluye, restringe ni modifica ninguna garantía, condición, derecho o recurso que le corresponda en virtud de la Competition and Consumer Act 2010 (Cth) o de cualquier legislación estatal o territorial aplicable en materia de protección al consumidor (Australian Consumer Law).
Conforme a la Ley del Consumidor de Australia (Australian Consumer Law), usted tiene ciertos derechos que no pueden excluirse. Nuestros servicios incluyen garantías que no pueden excluirse conforme a dicha ley. Ante fallas graves del servicio, usted tiene derecho a:
- Cancela tu contrato de servicio con nosotros
- Un reembolso por la parte no utilizada del servicio
- Indemnización por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible
Si el fallo no constituye un fallo grave, tiene derecho a que los problemas del servicio se corrijan en un plazo razonable. Si no se hace, tiene derecho a un reembolso por los servicios no prestados.
Cuando la Ley del Consumidor de Australia (Australian Consumer Law) nos permita limitar nuestra responsabilidad por el incumplimiento de una garantía del consumidor, nuestra responsabilidad se limitará, a nuestra elección, a volver a prestar los servicios o a pagar el costo de que se vuelvan a prestar.
5. Propiedad intelectual
El Servicio y su contenido original (excluidos el Contenido del usuario y el Contenido generado por IA), sus características y su funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Flitch y de sus licenciantes. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de Australia y de otros países.
Nuestras marcas comerciales y nuestra imagen comercial (trade dress) no pueden utilizarse en relación con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de Flitch.
6. Contenido generado por IA
Titularidad
Le otorgamos una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías, no exclusiva y de alcance mundial para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, mostrar y comercializar los dashboards, aplicaciones, reportes, flujos de trabajo y demás contenido generado por nuestros sistemas de IA a partir de sus prompts y datos («Contenido generado por IA») con cualquier fin lícito. Esta licencia seguirá vigente tras la cancelación de su cuenta.
Flitch conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, sus modelos subyacentes, algoritmos, técnicas y cualquier estructura, plantilla o elemento genérico incluido en el Contenido generado por IA. Nada de lo dispuesto en estos Términos transfiere a usted la titularidad de la propiedad intelectual de Flitch.
Limitaciones y exenciones de responsabilidad
- Sin garantía de derechos de autor: Según la legislación australiana, los derechos de autor generalmente requieren autoría humana. Es posible que el Contenido generado por IA no esté protegido por derechos de autor, y no garantizamos que el Contenido generado por IA pueda ser objeto de derechos de autor ni protegerse como propiedad intelectual.
- Sin garantía de unicidad: El contenido generado por IA puede ser similar al contenido generado para otros usuarios. No garantizamos que el contenido generado por IA sea único.
- Precisión: El Contenido generado por IA se proporciona «tal cual». Usted es responsable de revisar y verificar el Contenido generado por IA antes de utilizarlo. No garantizamos la exactitud, la integridad ni la idoneidad del Contenido generado por IA para ningún fin.
- Derechos de terceros: No garantizamos que el Contenido generado por IA no infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros. Usted es responsable de asegurarse de que su uso del Contenido generado por IA no vulnere los derechos de terceros.
Tus responsabilidades
El Servicio no está diseñado para ofrecer asesoramiento profesional legal, financiero, contable, fiscal, médico, de seguridad crítica ni de otro tipo regulado, y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones que puedan afectar de forma significativa a los derechos, intereses, salud, seguridad, empleo, crédito, seguros, acceso a servicios o situación jurídica de una persona.
Los dashboards, las aplicaciones, los informes, los pasos de flujo de trabajo y sus resultados, el código, los resúmenes, los cálculos, las clasificaciones, las transformaciones de datos y los gráficos generados por IA pueden contener errores, omisiones, alucinaciones o interpretaciones erróneas de tus datos. Un flujo de trabajo se ejecuta tal como lo configuras: los correos electrónicos y las solicitudes de webhook que envía, incluido el contenido redactado por un paso de IA, llegan a los destinatarios y las direcciones que hayas definido, y eres responsable de revisar un flujo de trabajo antes de ejecutarlo o programarlo.
Aceptas revisar, probar y validar el Contenido generado por IA antes de publicarlo o distribuirlo. Eres el único responsable del uso que hagas del Contenido generado por IA, incluidas las implicaciones legales, éticas o regulatorias.
7. Contenido del usuario
Tu contenido
Usted conserva la propiedad de todos los datos, instrucciones, archivos u otro contenido que cargue, envíe o muestre a través del Servicio («Contenido del usuario»).
Licencia otorgada a nosotros
Al subir Contenido del usuario, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, procesar y mostrar dicho Contenido del usuario únicamente con el fin de prestarte el Servicio y según se describe en estos Términos. Esta licencia termina cuando eliminas tu Contenido del usuario o tu cuenta, excepto cuando la ley exija conservarlo o sea necesario por fines comerciales legítimos.
Sus declaraciones
Usted declara y garantiza que:
- Usted es titular de su Contenido de usuario o cuenta con los derechos, licencias y permisos necesarios sobre él
- Su Contenido de usuario no infringe la propiedad intelectual ni otros derechos de terceros
- Su Contenido de usuario no contiene material ilícito, difamatorio ni dañino
- Si su Contenido de usuario incluye datos personales de terceros, ha obtenido todos los consentimientos necesarios
Sin entrenamiento con tus datos
No usamos su Contenido de usuario para entrenar nuestros modelos de IA ni modelos de IA de terceros. Sus prompts y datos se procesan para generar resultados, pero no se conservan con fines de entrenamiento de modelos.
8. Uso aceptable
Usted se compromete a no utilizar el Servicio:
- De cualquier forma que infrinja cualquier ley o normativa aplicable
- Suplantar o intentar suplantar la identidad de Flitch, de un empleado de Flitch, de otro usuario o de cualquier otra persona o entidad
- Realizar cualquier conducta que restrinja o limite el uso o disfrute del Servicio por parte de cualquier persona
- Intentar acceder sin autorización a cualquier parte del Servicio, a otras cuentas o a sistemas informáticos
- Usar el Servicio para generar contenido dañino, ofensivo, difamatorio o que infrinja los derechos de otras personas
- Cargar código malicioso, virus o cualquier software destinado a dañar el Servicio o interferir con él
- Utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers) para acceder al Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito
- Eludir restricciones de acceso, límites de frecuencia o cuotas de uso
- Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin autorización
- Configurar un flujo de trabajo para enviar correos electrónicos o realizar solicitudes a cualquier dirección, sistema o destinatario con el que no tengas derecho a comunicarte, o de una forma que incumpla los propios términos de ese destino
Nos reservamos el derecho de investigar y tomar las medidas adecuadas contra cualquier persona que infrinja esta disposición, incluida la eliminación de contenido, la suspensión o cancelación de cuentas y la denuncia ante las autoridades.
9. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El Servicio puede no estar disponible temporalmente debido a:
- Mantenimiento programado (procuraremos avisar con antelación cuando sea posible)
- Mantenimiento de emergencia o actualizaciones de seguridad
- Factores fuera de nuestro control, incluidos cortes de internet, fallos de servicios de terceros, desastres naturales, pandemias, guerra, terrorismo, acciones gubernamentales u otros eventos de fuerza mayor
No somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de la falta de disponibilidad del servicio, salvo cuando lo exija la Ley del Consumidor Australiana (Australian Consumer Law).
10. Terminación
Cancelación por parte del usuario
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros. Al cancelarla, tu derecho a usar el Servicio finalizará de inmediato.
Terminación por nuestra parte
Podemos cancelar o suspender su cuenta de inmediato y sin previo aviso si usted incumple gravemente estos Términos, supone un riesgo de seguridad para el Servicio o para otros usuarios, utiliza el Servicio con fines ilegales, no paga las tarifas tras el aviso previsto en la sección 3, hace un uso abusivo de la plataforma, o cuando la ley o una autoridad reguladora nos obligue a hacerlo. En todos los demás casos, le enviaremos un aviso por escrito con al menos 14 días de antelación antes de cancelar o suspender su cuenta y, si el incumplimiento puede subsanarse, le daremos una oportunidad razonable para hacerlo dentro de ese plazo de aviso. También podemos cancelar las cuentas que hayan permanecido inactivas durante un período prolongado, previo aviso de 30 días.
Efectos de la terminación
- Se deshabilitará tu acceso al Servicio
- Tendrás un período de gracia de 14 días para cancelar la eliminación y recuperar tu cuenta
- Durante el período de gracia, puede exportar sus datos mediante nuestras funciones de exportación o poniéndose en contacto con nosotros
- Después de 14 días, su Contenido del Usuario y su Contenido Generado por IA se eliminarán de forma permanente
- Podemos conservar cierta información cuando la ley lo exija o con fines comerciales legítimos.
- Las disposiciones que por su naturaleza deban mantenerse vigentes tras la terminación seguirán en vigor, incluidas las relativas a la propiedad intelectual, las exclusiones de garantía y las limitaciones de responsabilidad
11. Limitación de responsabilidad
Sujeto a la Sección 4 (Ley del Consumidor de Australia), en la máxima medida permitida por la ley:
- En ningún caso Flitch ni sus sociedades vinculadas, directivos, empleados, contratistas, agentes, proveedores y licenciantes serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, que resulten de su acceso al Servicio, de su uso o de la imposibilidad de acceder a él o utilizarlo.
- Nuestra responsabilidad total hacia usted por todas las reclamaciones derivadas de estos Términos o del Servicio, o relacionadas con ellos, no superará el importe que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías ni la limitación de responsabilidad por determinados tipos de daños. En la medida en que se apliquen dichas leyes, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.
12. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Flitch y a sus sociedades vinculadas, directivos, empleados, contratistas, agentes, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamación de terceros, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que se derive de lo siguiente o esté relacionado con ello:
- su incumplimiento de estos Términos;
- que su Contenido de usuario sea ilegal, infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros o vulnere la privacidad de cualquier persona;
- su uso indebido del Servicio; o
- su incumplimiento de cualquier ley aplicable.
Su responsabilidad en virtud de esta indemnización se reduce proporcionalmente en la medida en que cualquier acción u omisión de Flitch haya contribuido a la reclamación.
13. Resolución de disputas
Antes de iniciar cualquier proceso formal de resolución de disputas, usted acepta contactarnos primero en [email protected] para intentar resolver la disputa de manera informal. Haremos todo lo posible por responder en un plazo de 14 días y trabajaremos con usted de buena fe para resolver el asunto.
Si no podemos resolver la disputa de manera informal en un plazo de 30 días, cualquiera de las partes podrá iniciar acciones legales. Nada de lo dispuesto en esta sección impide que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares urgentes.
14. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Australia Occidental y de la Mancomunidad de Australia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Australia Occidental para la resolución de cualquier reclamación contra nosotros que surja de estos Términos o del Servicio, o que esté relacionada con ellos.
Sin embargo, nos reservamos el derecho de iniciar acciones legales contra usted en cualquier otra jurisdicción en la que lo consideremos necesario o apropiado para proteger o hacer valer nuestros derechos, incluso para obtener medidas cautelares u otro tipo de amparo urgente, cobrar los importes adeudados o ejecutar cualquier sentencia o resolución obtenida en Australia Occidental.
Si accede al Servicio desde fuera de Australia, es responsable de asegurarse de que su uso del Servicio y los datos que envíe cumplan las leyes que le sean aplicables. No garantizamos que el Servicio sea adecuado ni esté disponible en todos los países. Podemos restringir el acceso al Servicio desde determinadas ubicaciones o para determinados casos de uso.
15. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es importante, avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de que los nuevos términos entren en vigor, ya sea publicando un aviso en el Servicio o enviándole un correo electrónico.
Lo que constituye un cambio sustancial se determinará a nuestro razonable criterio. Los cambios sustanciales no se aplican con carácter retroactivo y solo entrarán en vigor a partir de la fecha indicada en el aviso. Si es suscriptor de pago y no está de acuerdo con un cambio sustancial, puede cancelar su suscripción antes de que el cambio entre en vigor y recibir un reembolso proporcional por cualquier periodo prepagado afectado por el cambio. Si continúa accediendo al Servicio o utilizándolo después de que dichas modificaciones entren en vigor, acepta quedar sujeto a los términos modificados.
16. Divisibilidad
Si un tribunal competente declara que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto. En la medida en que la ley lo permita, la disposición inválida se modificará en la mínima medida necesaria para que sea válida y aplicable, preservando su intención original.
17. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con la Política de privacidad y cualquier otra política o documento incorporado expresamente por referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y Flitch en relación con su uso del Servicio, y sustituyen todos los acuerdos, declaraciones y entendimientos anteriores relativos al mismo asunto.
18. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, contáctanos:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: 191 St Georges Terrace, Perth, WA 6000, Australia