Soporte y mensajería
Integración con Intercom
Lleva conversaciones, contactos y empresas de Intercom a dashboards e informes de soporte y de clientes.
Flitch es un framework de IA para tus datos. Se conecta a Intercom y crea dashboards, apps, informes y flujos de trabajo sobre tus datos. Flitch conecta tus conversaciones, contactos, empresas, etiquetas y segmentos de Intercom para que puedas seguir el volumen de soporte, los tiempos de respuesta y el crecimiento de tu base de clientes, con un informe semanal sobre los tiempos de respuesta y un flujo de trabajo que te envía por correo las conversaciones abiertas cada mañana. Lee 6 objetos de Intercom, entre ellos Contactos, Empresas y Conversaciones.
- Inicio de sesión de solo lectura con un clic
- Elige los objetos que quieras como conjuntos de datos
- La actualización automática mantiene los datos al día
¿Qué datos de Intercom puedes importar a Flitch?
| Objeto | Recurso de la API |
|---|---|
| Contacts | contacts |
| Companies | companies |
| Conversations | conversations |
| Admins | admins |
| Tags | tags |
| Segments | segments |
Los objetos se asignan a recursos en la documentación de la API de Intercom.
¿Cómo se conecta Intercom a Flitch?
Inicio de sesión de solo lectura con un clic mediante Intercom (OAuth).
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Preguntas frecuentes de Integración con Intercom
¿Qué datos de Intercom puede importar Flitch?
Flitch lee tus contactos, empresas, conversaciones, administradores, etiquetas y segmentos. Elige los objetos que quieras y crea dashboards de soporte en lenguaje natural.
¿Puedo crear un dashboard con el volumen de conversaciones y los tiempos de respuesta?
Sí. Importa tus conversaciones y administradores, y Flitch podrá graficar el volumen, el tiempo de respuesta y las tendencias de resolución por miembro del equipo, siempre que los datos lo permitan. Además, un flujo de trabajo puede enviarte por correo las conversaciones abiertas cada mañana.
¿Conectar Intercom permite que Flitch responda a los clientes?
No. La conexión es un inicio de sesión OAuth de solo lectura, así que Flitch solo lee los objetos que selecciones. Nunca envía mensajes ni edita conversaciones.
¿Puedo hacer seguimiento del crecimiento de contactos y empresas?
Sí. Importa tus contactos y empresas, y Flitch graficará cómo crecen con el tiempo para que veas expandirse tu base de clientes.
¿Puedo desglosar las conversaciones de soporte por etiqueta o segmento?
Sí. Importa tus etiquetas y segmentos junto con las conversaciones y Flitch podrá agrupar las métricas de volumen y resolución según ellos, para ver con más claridad la carga de soporte.
¿Flitch copia mis datos de Intercom?
Solo los objetos que elijas. Intercom es una API y no una base de datos que Flitch pueda consultar directamente, así que esos objetos se descargan según tu programación de actualización y se guardan como conjuntos de datos. No se toma nada más, y la agregación se sigue haciendo en SQL sobre tu modelo de datos, de modo que una cifra significa lo mismo en todos los dashboards creados a partir de él. Si conectas una base de datos, Flitch la consulta directamente, sin ninguna copia.
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