Soporte y mensajería
Integración con Outlook
Conecta Outlook y crea dashboards con el correo de tu bandeja de entrada y de los buzones compartidos.
Flitch es una plataforma de BI con IA y creador de apps, gratuita para empezar. Se conecta a Outlook y crea dashboards, apps, informes y flujos de trabajo a partir de tu correo. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft y Flitch lee tu buzón, y cualquier buzón compartido al que tengas acceso, como una tabla de mensajes: remitente, destinatarios, asunto, carpeta, cuerpo en texto sin formato, si se ha leído y si incluye archivos adjuntos. Muestra en un gráfico el volumen por remitente o carpeta, haz seguimiento de los tiempos de respuesta en una bandeja de soporte o de facturas, o haz que un flujo de trabajo vigile los mensajes que cumplan una regla. Cada actualización añade solo el correo recibido desde la anterior, de modo que el historial se va acumulando con el tiempo.
- Inicio de sesión de Microsoft de solo lectura
- Tu buzón y cualquier buzón compartido al que tengas acceso
- Remitente, destinatarios, asunto, carpeta, cuerpo del mensaje, estado de lectura e indicador de archivos adjuntos
- Actualización programada que añade correos nuevos al historial
¿Cómo se conecta Outlook a Flitch?
Inicio de sesión de solo lectura con Microsoft en un clic (OAuth).
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Preguntas frecuentes de Integración con Outlook
¿Con qué datos de Outlook puede Flitch crear dashboards?
Flitch lee tus mensajes como una tabla: quién envió cada uno, quién lo recibió, el asunto, la carpeta en la que está, el cuerpo en texto sin formato, cuándo llegó, si se ha leído y si tiene archivos adjuntos. Tu propio buzón siempre se incluye, y puedes añadir buzones compartidos que puedas abrir en Outlook.
¿Puedo crear informes sobre un buzón compartido, como support@ o invoices@?
Sí. Introduce la dirección del buzón compartido al conectar. Flitch lo lee con el mismo acceso que tienes en Outlook, y cada buzón compartido se convierte en su propio conjunto de datos, de modo que un buzón de soporte y uno de facturas pueden tener cada uno su propio dashboard.
¿Flitch lee todo mi buzón de correo de una sola vez?
No. La primera lectura toma los mensajes más recientes dentro de un intervalo de tiempo, y cada actualización programada añade solo el correo que llegó desde la anterior. El historial más antiguo se va acumulando con el tiempo en lugar de importarse todo de una vez.
¿Flitch modifica algo en mi buzón de correo?
No. La conexión es un inicio de sesión de Microsoft de solo lectura. Flitch nunca envía, mueve, marca ni elimina correos, y no lee los archivos adjuntos, solo si un mensaje los tiene.
¿Funciona con cuentas de trabajo de Microsoft 365 y con cuentas personales de Outlook.com?
Ambas. Una cuenta de trabajo o de centro educativo inicia sesión a través de tu organización, y algunas organizaciones piden primero a un administrador que apruebe la conexión. Una cuenta personal de Outlook.com inicia sesión directamente. Los buzones compartidos son una función de Microsoft 365.
¿Flitch copia mi correo?
Solo los mensajes que lee, almacenados como un conjunto de datos en tu espacio para que los dashboards se carguen sin llamar a Microsoft en cada visualización. Los cuerpos se guardan como texto sin formato y con una longitud limitada. Si eliminas la conexión, el correo almacenado se elimina con ella.
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